Akbank ATM'de Yırtılan Banknot Sonrası Para İadesi Yapılmadı

04.03.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Zorlu Holding önündeki, kodu 00010437 olan Akbank ATM’sinden QR ile dolar hesabıma para yatırmaya çalıştım. ATM, yatırdığım 780 doların bir kısmını kabul etti; daha fazla para eklemek için “para ekleyeceğim” seçeneğini işaretlediğim anda, içeri aldığı banknotlardan birini makinenin içinde yırtarak ne parayı iade etti ne de hesabıma geçirdi. Ekranda “paranız koruma altına alındı” uyarısı çıktı, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum; 8050475978 numaralı kayıt ile inceleme başlatıldı. Yatırmaya çalıştığım tutar yüksek ve üstelik yabancı para cinsinden olmasına rağmen, şu ana kadar hesabıma herhangi bir geri dönüş ya da para iadesi yapılmadı. Aynı ATM sorunu nedeniyle benzer durumda olup parası iade edilmeyen kişilerin olduğunu da gördüğüm için, açıkçası ciddi anlamda endişe ve mağduriyet yaşıyorum.

Yırtılan banknota ait fotoğrafım da mevcut; talep halinde paylaşabilirim. 780 dolar tutarındaki paramın en geç dört gün içinde eksiksiz şekilde dolar hesabıma yatırılmasını, incelemenin uzatılmamasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Akbank’taki tüm hesaplarımı kapatmayı ve hukuki yollar da dahil olmak üzere hakkımı sonuna kadar aramayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.