ATM 4.900 TL’yi Yuttu, İade Henüz Gelmedi

07.02.2026 tarihinde saat 22:05 ile 22:15 arasında İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki Akbank ATM’sine kendi Akbank hesabıma (IBAN son 4 hanesi 0607) para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. İlk olarak 4.800 TL yatırdım, ATM çok yavaş çalışıyordu. Ardından yüklü bir banknot daha koydum, bu sırada içinden 100 TL’yi daha yuttu, kalan tutarı bana geri verdi ve sistemin arızalı olduğuna dair uyarı verdi.

Bu işlemler sonucunda toplamda 4.900 TL hesabıma hiç yansımadı. Olay sonrasında Akbank müşteri hizmetlerini aradım, 3 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki kez aramama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Akbank’tan, ATM’nin yuttuğu toplam 4.900 TL’nin en hızlı şekilde hesabıma iade edilmesini, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.