Akbank ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

16.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal Topselvi Mahallesi Topselvi Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM yatırdığım parayı aldı ancak para hesabıma geçmedi, makbuz da vermedi. Yatırdığım tutar yaklaşık 6 bin ile 7 bin tl arasındaydı ve o günden beri paramı kullanamıyorum.

Olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda farklı bir şey söylendi. Bir müşteri temsilcisi “bugün gün içerisinde hesabınıza geçer” derken, diğeri “pazartesiye kadar bekleyin” diyerek çelişkili bilgiler verdi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı ve net bir açıklama da yapılmadı. Bu işlemle ilgili olarak 8051453691 referans numarası verildi.

Hiçbir hatam olmadığı halde, ATM’nin teknik sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum ve param günlerdir Akbank’ta bloke durumda. ATM’nin gerekli incelemesinin ivedilikle yapılarak, yatırdığım tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.