ATM'den Yutulan 8.000 TL İçin Uzun İnceleme Süreci Ve Mağduriyet

16.06.2026 tarihinde saat 08:15 civarında İstanbul Ataşehir Yenişehir Mahallesi’ndeki Akbank ATM’sinden Akbank banka kartımla 8.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı aldı, ancak işlemi tamamlamadan parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlemin hemen ardından ATM üzerinden talep oluşturdum ve kısa süre sonra SMS ile kayıt açıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Daha sonra sürecin çok uzun sürebileceğini, hatta bir haftayı bile geçebileceğini öğrenince müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini ve mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen dosyamın sadece “kayıtta” göründüğü, bu konuya farklı bir birimin baktığı ve süreyle ilgili net bir bilgi veremeyecekleri ifade edildi. Şu an acil ihtiyacım olan parama ulaşamıyor ve tamamen bankanın inceleme süreci nedeniyle mağdur ediliyorum.

Akbank’tan, ilgili ATM’nin yuttuğu 8.000 TL tutarın inceleme süreci gereksiz yere uzatılmadan, ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.