Akbank Artı Para Kampanyasında Faiz Ve Ücretlerin Hatalı İşlenmesi

Akbank’tan 176-****677 numaralı hesabıma bağlı Artı Para için 21.07.2026-31.07.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere %0 faizle kullanabileceğime dair kısa mesaj aldım. Bunun üzerine Artı Para’yı belirtilen kampanya döneminde kullandım ve 31 Temmuz tarihinde de Artı Para borcumu tamamen geri yatırdım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma faiz işletildiğini gördüm. 31.08.2026 tarihli hesap hareketlerimde Artı Para faizi, Artı Para vergi ve Artı Para fon payı adı altında tutarların yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve SMS’lerin de mevcut olduğunu belirttim ancak sorunum çözülmedi, faizin hatalı yansıtıldığı söylenmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Akbank’ın kendi gönderdiği kampanya mesajına rağmen Artı Para kullanımım için faiz, vergi ve fon tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım kullanım için tahsil edilen tüm faiz, vergi ve fon tutarlarının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.