Akbank Artı Para Kampanyasında Faiz Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Akbank’ın Artı Para ürünüyle ilgili olarak, cep telefonuma gelen kampanya mesajına güvenerek hareket ettim ancak buna rağmen hesabımdan faiz kesintisi yapıldı. Mesajda, “size özel 20.02.2026 tarihi ile 30.04.2026 tarihleri arasında 0 faizli Artı Paranızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ben de bu bilgiye dayanarak Artı Para limitimi kullandım.

Buna rağmen 31.05.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Artı Para faizi olarak 1.374,63 TL kesinti yapıldı. Mesajda belirtilen dönem için faizsiz kullanım söylenmesine rağmen, bu şekilde faiz tahsil edilmesi hem güven sarsıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturdu. Artı Para limitim 250.000 TL olarak tanımlıydı ve kampanya kapsamında bu limiti kullanırken bankanın kendi gönderdiği koşullara güvendim.

Yaşanan bu durumun ardından Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde dosyamın incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak “inceleme devam ediyor, döneceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç uzatılarak adeta unutulmaya bırakıldı.

Ben, kampanya mesajında belirtilen tarihler için kullanılan Artı Para tutarı üzerinden alınan 1.374,63 TL faiz kesintisinin iadesini ve ilgili dönem için tarafıma gerçekten faizsiz kullanımın tanımlanmasını talep ediyorum. Bankanın kendi kampanya mesajına uygun davranmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.