Akbank Arkadaşını Davet Kampanyasında İkinci Chip-Para Yüklenmediği İçin Mağdur Oldum

Akbank’ın “Arkadaşını Akbanklı Yap, İkinize de 1.000 TL chip-para hediye” kampanyasına katıldım. Önce arkadaşım beni davet etti, ancak kampanya kapsamında chip-para anlık olarak yatmadı. Bunun üzerine kayıt oluşturdum ve inceleme sonucunda kayıt beni haklı buldu, chip-para bu şekilde hesabıma yüklendi. Ardından ben de başka bir arkadaşımı davet ettim, o da Temmuz ayı içerisinde, 25’inden sonra Akbanklı oldu, ancak bu sefer bana tanımlanması gereken 1.000 TL chip-para hesabıma hiç geçmedi.

Kampanya koşullarında chip-paranın anlık olarak yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen ikinci davetimde tarafıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde kimseyi davet etmediğimin göründüğü söylendi. Ben ise elimdeki kanıtı iletmek istediğimi belirttim, bana e-posta adresi verilmeyeceği ifade edildi. Buna rağmen daha önce bana mail atan Akbank destek merkezinin e-posta adresine elimdeki kanıtı gönderdim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 1.000 TL chip-paranın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.