İş Bankası Kart Aidatı Ve BSMV İadesi Yapılmadığı İçin Müşteri Olarak Hayal Kırıklığı

İş Bankası’na ait sonu 6350 ile biten kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 5 Ekim 2026 tarihinde ekstreme 1.114 TL kart aidatı ve 55,70 TL BSMV yansıtılmıştır. Kart başvurusu sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iade edileceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen hem geçen sene kesilen aidat için iade yapılmadı ve mağdur oldum, hem de bu sene yeniden aidat yansıtıldı.

Ülkemizin içinde bulunduğu ağır ekonomik koşullarda bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturmakta ve açıkçası beni maddi ve manevi olarak çok zorlamaktadır. Kartınızı düzenli ve sık kullanan bir müşteri olmama rağmen, verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde kart aidatı alınması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, son ekstreme yansıtılan kart aidatı ve buna bağlı BSMV tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılamıyorsa, en azından aynı tutarın kartıma puan olarak yüklenmesini rica ederim.