Teslim Edilmediği Görünen Kargonun Yanıltıcı Durumu Ve Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin üzerinden gönderilen 264169807134 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmediği halde yaklaşık 2 haftadır sistemde başka bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Kargoyu almadığım halde gönderi detayı ekranında teslim edilmiş görünmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.

Bu süreçte defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak her seferinde yalnızca oyalanıp ertelendim, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Kargomun nerede olduğu, kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen bulunmasını, yanlış teslimat yapıldıysa ürünümün tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise satıcıyla gerekli yazışmaların yapılarak ya kargomun tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesi ve şikayetlerimin sürekli ertelenmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, aksi halde yasal yollara başvurup tüm ilgili mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.