Akbank Otomatik Ödenen Faturalar Kampanyasında İade Gecikmesi

Akbank’tan gelen “otomatik ödenen faturalarınıza 5 ay boyunca aylık 300 TL, toplam 1.500 TL’ye varan iade” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını Ocak ayında yerine getirdim. Ocak ayında ödenen faturalarım için Şubat ayının ilk haftasında vadesiz TL hesabıma 300 TL iade yapılması gerekiyordu; ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım, sorunu o anda çözemediler ve inceleme yapılması için kayıt açtılar. 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat verilen sürenin geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma iade yansıdı.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 5 ay boyunca her ay 300 TL olmak üzere toplam iademin eksiksiz bir şekilde vadesiz TL hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.