Akbank Kampanya Ödülüm Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank’tan tarafıma SMS yoluyla otomatik ödeme talimatına ayda 500 TL, 3 ayda toplam 1500 TL’ye varan nakit iade kampanyası bildirimi geldi. SMS’teki linke tıklayarak kampanyaya katıldım ve mobil uygulama üzerinden iki adet telefon faturası için toplamda 540 TL’lik otomatik ödeme talimatı verdim. Haziran ayında kampanyaya katıldım, temmuz ayında ödemeler hesabımdan otomatik olarak gerçekleşti. Kampanya detaylarında, ödemenin gerçekleştiği ayı takip eden ayın ilk 10 günü içinde ödülün hesaba yatırılacağı belirtiliyordu. Ancak 28 Ağustos olmasına rağmen ödül tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu konuda 26 Ağustos’ta Akbank çağrı merkeziyle iletişime geçtim fakat kampanyaya katılım sağlamadığım yönünde bir geri dönüş aldım. Daha önce de benzer kampanyalarda aynı sorunları yaşadım ve sürekli mağdur ediliyorum. Katıldığım kampanyaları kendim takip etmezsem kazandığım ödülleri alamıyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım.

Akbank’tan, kampanya kapsamında kazandığım ödülün bir an önce hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.