Akbak Uygulamasında Aşırı Gram Altın Makası Nedeniyle 20 Bin TL Zarar

Akbank mobil uygulamasındaki gram altın makasıyla ilgili yaşadığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Sabah saatlerinde yaptığım işlem sırasında gram altın alım‑satımında normalin çok üzerinde, aşırı derecede bir makas uygulandı ve bu işlemden yaklaşık yirmi bin TL zarara uğradım.

Konu ile ilgili itiraz ettiğimde ve neden bu kadar fazla makas uygulandığını sorduğumda, tarafıma savaşın bahane edildiğini, bu nedenle böyle bir fiyat farkı oluştuğunu söylediler. Piyasalardaki dalgalanmayı anlıyor olsam da, bu kadar yüksek makasın müşteriye önceden açıkça belirtilmeden uygulanmasını kabul etmiyorum ve bunu haksızlık olarak görüyorum.

Yapılan bu işlemin incelenmesini, uygulanan makasın detaylarının tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve uğradığım yaklaşık yirmi bin TL zararın giderilmesini talep ediyorum.