Açıklanmayan 12.000 TL Çıkış Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank Mobil Şube üzerinden yönlendirme ile Agesa bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yaklaşık üç ay boyunca toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Sistemden çıkmak istediğimi belirttiğimde ise 12.000 TL çıkış ücreti olduğu, aksi halde ödediğim paranın yanacağı söylendi ve bana bu durum son derece lakayıt bir üslupla aktarıldı.

Başlangıçta ne böyle bir yüksek çıkış bedeli açık ve net şekilde anlatıldı ne de bu kadar ağır bir yükümlülük altına girdiğimin farkına varmam sağlandı. Sonradan “sözleşme var, onaylamışsınız” denilerek otuz sayfa metnin altına gizlenen bir satırlık ifadelerle bu durumu meşrulaştırmaya çalışmaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu yaklaşımın müşteriyi bilgilendirmekten çok, aldatmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Akbank ve Agesa’dan bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini, bugüne kadar ödediğim toplam 6.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve tarafıma gösterilen ilgisiz, umursamaz tavır nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum.