Açıkça Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Bursa Çekirge Akbank şubesinde görevli müşteri temsilcisi Fahri Bey ile yaşadığım hesap işlemleri sürecindeki yanlış yönlendirmeden dolayı şikayetçiyim. Hesap işlemleri konusunda kendisinden aldığım bilginin hatalı olması sonucunda mağduriyet yaşadım ve bankaya olan güvenim sarsıldı.

Detay paylaşmak istemediğim için burada ayrıntıya girmiyorum ancak müşteri temsilcisinin verdiği bilginin doğru olmadığı, sonrasında işlem sonucunda ortaya çıkmıştır. Banka personelinin müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Akbank’tan, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.