500 TL Chip Parası Hesaba Yansımıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Akbank Axess kredi kartım ile kazandığım chip paralarla ilgili yaşadığım sorunun bir türlü çözüme kavuşmamasından dolayı şikayetçiyim. Tarafıma tekrar “chip paranızı kullanabilirsiniz” şeklinde e-posta gönderilmesine rağmen, ilgili Chip Para hâlâ kullanılabilir bakiyeme aktarılmamıştır.

Bugün Akbank’tan, Mavi kampanyası kapsamında kazandığım chip paranın onaylandığını ve kullanabileceğimi belirten bir e-posta aldım. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen 500 TL tutarındaki chip param kartıma ya da hesabıma yansımamış, dolayısıyla fiilen kullanılamaz durumdadır. Aynı konuda daha önce de defalarca bankayla iletişime geçmeme rağmen sadece bilgilendirme e-postası gönderilmekte, somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Kullanamadığım bir chip paranın “kullanılabilir” denilerek tarafıma bildirilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. 500 TL chip paramın gecikmeksizin kullanılabilir bakiyeme aktarılmasını ve yaşanan bu sürecin neden çözülemediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.