Kazanan Akbanklı Kampanyasında 500 Chip Para Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyasından faydalandım. Kampanya kapsamında 100.000 TL üzeri hesaba para aktarımı yaptım, ayrıca kredi kartı ile 20.000 TL üzeri harcama ve Axess/ Akbank kart ile de 5.000 TL üzeri harcama gerçekleştirdim. Tüm bu işlemler sonucunda kampanyadan toplam 4.500 Chip Para kazanacağım belirtildi. Ancak ağustos ayının ilk haftasında yüklenmesi gereken chip paranın sadece 4.000’i yüklendi, 500 Chip Para eksik kaldı.

Eksik Chip Para için tam 6 defa kayıt oluşturdum. Bu süreçte hesabıma önce 2.500, ardından 1.500 Chip Para yüklendi fakat kalan 500 Chip Para bir türlü yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sonuç alamadım ve telefonda görüşme sırasında birkaç kez telefon yüzüme kapatıldı.

Hem kampanya taahhüdüne uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu olumsuz tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik kalan 500 chip paranın en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.