3000 TL Chip Para Yüklenmemesi Nedeniyle Mağduriyetim

Akbank kredi kartımla Haziran ayında 3.000 TL chip-para kazanma kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun şekilde işlemlerimi yaptım ve chip paranın Temmuz ayının ilk haftasında karta yükleneceği belirtilmişti.

Temmuz’un ilk haftası geçmesine rağmen 3.000 TL chip param karta yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir net tarih ya da somut çözüm sunulmadı.

Kampanyaya eksiksiz katılmış olmama rağmen chip paramın hâlâ yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3.000 TL chip paranın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve sürecin neden uzadığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.