Akbank Chip Para Kullanımım Borç Olarak Yansıtıldı

Akbank Axess kartıma 11 Haziran’da ilk harcamaya ödül olarak 250 Chip Para yüklendi. Chip paranın 15 Haziran’da silineceği belirtilmişti, ben de süresi dolmadan 13 Haziran’da bu chip paranın 237 TL’lik kısmını harcadım. Chip Para ile yaptığım bu alışverişe ilişkin dekont ve işlem kaydı da elimde mevcuttur.

Ancak 15 Haziran olduğunda, süresi içinde kullandığım bu Chip Para tutarı kartıma borç olarak yansıtıldı. Yani vadesi dolmadan harcadığım ödül, sanki kullanmamışım gibi geri alınmış ve borçlandırılmış görünüyor. Bu durumun hiçbir şekilde hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldı ve bugün tarafıma “silineceği tarih size belirtilmiş, ne yazık ki geri yükleyemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Ben zaten chip paranın geri yüklenmesini istemiyorum, süresi dolmadan harcadığım halde neden borç olarak yansıtıldığının açıklanmasını ve bu haksız Chip Para borçlandırmasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süresi içinde kullandığım Chip Para nedeniyle kartıma yansıyan borcun silinmesini istiyorum.