Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilemedi Trendyol’da İletişimsizlik Sorunu

Trendyol üzerinden Paşamanlar satıcısından 7 Temmuz’da tül perde siparişi verdim. Satıcı, 13 Temmuz’da iki ürünü de Kolay Gelsin kargoya teslim etti; ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in gönderi takip ekranında kargolarımdan birinin durumu “Yolda”, diğerinin durumu ise “Teslim Edilemedi” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 17 Temmuz Cuma olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Perşembe teslimat denildi, gelmedi; Cuma gelmedi, Cumartesi gelmedi, Pazar zaten dağıtım yok, Pazartesi ne olacağı da belli değil. Günlerdir ürünlerimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağdur ediliyorum.

Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm; kargo ile iletişime geçeceklerini söylediler; ancak bu görüşmenin ardından da herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç aynı şekilde belirsiz biçimde devam ediyor.

Kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.