3 TL Bakiye Nedeniyle Kredi Notum 5 Ay Boyunca Düşürüldü Ve Bilgilendirme Almadım

Akbank kredi kartımı kapattığımı düşünmeme rağmen, yalnızca 3 TL gibi komik bir bakiye yüzünden kredi notumun tam 5 aydır olumsuz etkilendiğini öğrendim. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne bir SMS, ne bir arama, ne de düzgün bir uyarı aldım.

Durumu tamamen tesadüfen, dün şubeye gittiğimde öğrendim. Tüm kart ve hesap süreçlerimin kapandığını sanarken, banka hiçbir iletişim kurmadan bu küçük tutarı bekletmiş ve bunun sonucunda finansal sicilim zarar görmüş. Şube ile olan görüşmemde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.

3 TL gibi sembolik bir tutar için bir müşterinin kredi notunu 5 ay boyunca düşük tutmak, onu riskli müşteri konumuna sokmak ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapmamak Çağdaş bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Burada mesele sadece 3 TL değildir; müşteriyi uyarmadan, çözüm sunmadan, çok küçük bir tutarı aylarca büyütüp kişinin finansal itibarına zarar verilmesidir.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kredi notumu olumsuz etkileyen kayıtların derhal güncellenmesini ve tarafıma süreçle ilgili tatmin edici, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak BDDK, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.