Akbank Kredi Kartı Limit Ve Artı Bakiye Keyfi Olarak Düşürüldü

Akbank kredi kartımın hem artı bakiyesi hem de kredi kartı limiti, yaklaşık 4 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan, adeta kafalarına göre yüzde 90 oranında düşürüldü. Bu durumu kartımla işlem yapmak istediğim anda fark ettim ve o an yaşadığım mağduriyet nedeniyle kartı kökten kapatma kararı aldım.

Madem böyle ciddi bir limit düzenlemesi yapılacaksa, bunun öncesinde açık ve net bir şekilde müşteriye bilgi verilmesini beklerdim. Hiçbir SMS, e-posta ya da arama olmadan bu şekilde keyfi bir sınırlama yapılmasını kabul etmiyorum.

Akbank’tan, limit ve artı bakiyemin bu kadar ciddi oranda neden düşürüldüğüne dair açık, net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve bu sürecin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesini talep ediyorum.