23.000 TL’lik QR Para Yatırma İşlemi ATM’de İptal Edildi, Hesaba Yansımıyor

24 Eylül Perşembe günü saat 17.25 sularında Medipol Üniversitesi Kavacık Güney Kampüs içerisindeki Halkbank tam ATM’si üzerinden Akbank hesabıma QR ile para yatırma işlemi yapmak istedim. 23.000 TL tutarındaki parayı ATM’ye yatırdım, ancak ATM işlem sınırı uyarısından sonra “şu anda hizmet veremiyoruz” şeklinde bir bilgi vererek işlemi iptal etti, paramı içine çekti ve hesabıma aktarmadı. İşlem sonrasında herhangi bir makbuz da verilmedi.

Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana birkaç gün içinde dönüş yapılacağı, sorunun çözüleceği söylendi. Ancak hem bu kadar yüksek bir tutarda paranın ortada kalması hem de benzer şikayetlerde sürecin çok uzadığını görmem nedeniyle bu belirsiz bekleme sürecini kabul etmek istemiyorum.

23.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Akbank hesabıma aktarılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ATM arızası ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.