1500 TL Chip-Parası Yüklenmedi Geri Dönüş Süresi Aşılmış

Akbank kredi kartı kampanyası kapsamında, 18 Aralık 2025 tarihinde çağrı merkezi tarafından aranarak üç adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde 1.500 TL chip-para yükleneceği sözü verildi. Bu görüşmeye istinaden kredi kartı başvurusu yaptım ve talimatlarımı oluşturdum; ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen chip-para hesabıma yüklenmedi.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, görüşme ses kaydının dinlenmesini ve bana verilen sözün yerine getirilmesini talep ettim. En geç üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık on gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, çağrı merkezi görüşmesinde açıkça belirtilen 1.500 TL chip-paranın eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma mutlaka açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.