to read complaints and reviews, or file yours.İzmir-Didim Seferinde Varan Turizm’in Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
15 Haziran tarihinde Varan Turizm ile İzmir–Didim hattında, planlanan hareket saati 09.30 olan sefer için bilet aldım. Otobüsün hareketi hiçbir net bilgilendirme yapılmadan rötara uğradı ve yaklaşık 10.00’da perona giriş yaptı. Bu süreçte görevli personel, sürekli “2 dakikaya geliyoruz” şeklinde ifadeler kullanarak yolcuları oyaladı, gecikmenin nedeni ve gerçek süreyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem yaşadığım zaman kaybı hem de bilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ya da alternatif olarak Didim Otogarından otele, dönüşte ise otelden Didim Otogarına kadar oluşacak taksi ulaşım maliyetlerimin karşılanmasını talep ediyorum.
İlgili bilet G******* B****** adına düzenlenmiştir.
Bunu otobüse binmeden önce yazdım. Şu an sonrası, otobüsün ortasında muavin düşmeye başladı insanlara boş yere bağırmaya başladı ve bir kadını bilerek yanlış suçlayarak kadına şiddet uygulamaya çalıştı. Kuşadası otogarın dışında polis çağrıldı ve muavin otobüsten indirilip kendisine tutanak yazıldı, yanımızda oturan amca sağlık alanında çalışıyormuş, kendisi "bu çocuk uyuşturucu gibi bir şey kullanmış" dedi. Şoför bize "muavinin yeni işe alındığını, ve kendisini tam olarak tanımadıklarını" söyledi. Bu Varan Turizm markasından cidden bir rezillik.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
PNR Kodu "VTTE4LIY". Özür yazısı için teşekkür ederim.
