Trendyol Yemek Satıcısının Haksız İade Onayı Ve 630 TL Zararı

Trendyol Yemek satıcısıyım. 23.06.2026 tarihinde verilen 11348613526 numaralı siparişte, müşteriyi üç kez aramamıza rağmen ulaşamayınca siparişi müşterinin kapısına bıraktık, zili çaldık ve ardından sistem üzerinde siparişi “teslim edildi” olarak işaretledik. Buna rağmen müşteri, “siparişim gelmedi” bahanesiyle iade talebinde bulundu.

Biz, iade talebini reddederek siparişin adrese teslim edildiğini açıkça belirtmemize rağmen, iade talebi Trendyol tarafından onaylandı ve mağaza olarak mağdur edildik. Bu sipariş nedeniyle 630 TL tutarında zarara uğradım. Trendyol Yemek satıcı destek hattını aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığı, kararın bu şekilde kaldığı söylendi.

Trendyol Yemek satıcıları olarak bu tür mağduriyetleri sıklıkla yaşıyoruz. Art niyetli müşterilerin bedava yemek yiyebilmek için bulduğu bu yöntemlerin, Trendyol’un kararlarıyla adeta teşvik edilmesi, böyle büyük bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Yaşadığım bu somut olay özelinde zararımın giderilmesini ve bu tarz kötüye kullanımların önüne geçecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.