Trendyol'dan Alınan Koşu Bandında Bant Kayması Ve Yırtılma Problemi Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden Raiden KB800 model koşu bandı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımda, yaklaşık 30–40 dakika içinde, koşu bandının bir tarafa doğru kaydığını ve hizasının düzgün olmadığını fark ettim. Bu durumu hemen satıcıya ilettim ve kayıt altına aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra bu problemi yaşamam, ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen sorun çıkardığını gösteriyor.

İkinci kullanımda ise bant mekanizması bu kez sıkıştı ve bant yırtıldı. Ürünü kesinlikle normal kullanım dışında kullanmadım, herhangi bir darbe, yanlış kurulum veya kullanıcı hatası oluşturacak bir işlem yapmadım. Buna rağmen çok kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorunla karşılaştığım için kusurlu ürün talebi oluşturdum ve ürün incelemeye gönderildi.

Ancak yaptığım başvuru 11289495221 numaralı sipariş üzerinden “üretim kaynaklı sorun bulunamadı” denilerek reddedildi. Ürünün, bant üzerindeki yırtık ve sıkışma problemi giderilmeden bana geri gönderileceği bildirildi. Ayrıca Trendyol tarafından telefonla aranarak ürünün bu haliyle geri gönderileceği, tamir edilmeyeceği söylendi; kabul etmediğimi belirtmeme rağmen yine de işlem bu şekilde ilerletilecek dendi. Yeni alınmış bir koşu bandının ilk kullanımda bant hizalama sorunu göstermesi ve ikinci kullanımda bandının yırtılması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün ilk kullanımdan itibaren sorunlu olduğunun tarafımca satıcıya bildirilmiş olmasına rağmen, bu bilgilerin değerlendirmeye yeterince yansıtılmadığını ve iade talebimin haksız şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında yeniden ve dikkatli şekilde incelenmesini, banttaki yırtık ve mekanizma sıkışması probleminin giderilmesini veya gerektiğinde ürün değişimi ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.