to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Money Puanları Hesaba Yüklenmedi
18.06.2026 tarihli ve 904154928 ile 904132799 numaralı Migros Sanal Market siparişimde, “2 al 1’i Money karta iade kahve” kampanyasından yararlanarak toplam 2.248 TL tutarında kahve alışverişi yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kazanacağım Money puanlar hesabıma yüklenmedi.
Bu durumla ilgili olarak defalarca 0850 200 40 00 numaralı Migros müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de kampanya puanlarım hesabıma yansıtıldı. Sanal mağaza destek biriminden de yardım istedim; mutlaka çözümleneceği ve gecikme olduğu için özür dilendi, ancak somut bir sonuç alamadım. Siparişlerim Kayseri/Melikgazi bölgesinden verdiğim Migros Sanal Market hesabıma kayıtlı, sonu 3387 ile biten telefon numarası üzerinden oluşturulmuştur.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanların hâlâ yüklenmemesi ve her seferinde sadece “geri dönüş sağlanacaktır” denilip hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili siparişlerim için kazanmam gereken Money puanlarının eksiksiz ve gecikmeksizin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bir daha firmanızdan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ürünleri mağazaya götürüp iade ettim. Orada ki görevli bayana da durumu izah ettim kanıt gösteremediği gibi sadece haklısınız demekle yetindiler. Onların kabahati yok, söz verip de tutmayan firmanızdan uzak durmak en iyisi olacak. Burayı okuyan herkes benzer şikayetten 500 e yakın görebilir
23 Haziran günü mağazadan saka maden suyu almak için gittiği de kalmadığını söylediler bir alana bir bedava kampanyası vardı bende sanal marketten 4 adet saka maden suyu Aldım 4 adette yanında bedava veriler be bir adedini 67 TL den kartımdan kesildi siparişimi almak için mağazaya gittiğimde aynı ürünün 65 TL olduğunu gördüm ve mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede. Müdür bey ardaki farkın ödenmesini söyledi kasadaki bayana daha sonra ne oldu anlayamadım bayan sanal marketle mağaza arasında fark olabilir beşik diyor o yüzden farkını ödemek istemiyor dedi benim siparişim adresime teslim olmadıki ürün aynı ürün neden fark çıksınki dediğimde haklısın fark olmaması lazım şikayetinizi yapın dediler