to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni bir mobil hat aldım. Hattı alırken ücretin 1.200 TL olduğu ve bu tutarın faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam 12.000 TL olarak geldi ve bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetle...
Turkcell 0507******* numaralı hattıma, Kasım 2025 faturama “tyg avantaj (kasım) ” adı altında 350 TL tutarında, hiçbir onayım ve talebim olmadan ücret yansıtılmıştır. Toplam faturam bu sebeple 730 TL olarak kesilmiştir. Şu anda asker olduğum için farklı hat ve telefon kullanıyorum, hattımı aktif ol...
02.12.2025 tarihinde saat 11.36 civarında 0850 901 08 95 numaralı hattan arandım. Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek taahhüdümün bittiğini ve faturamla ilgili yeni bir kampanya olduğunu belirttiler. Görüşme sırasında 0501 592 ****numarasına kimlik kartımın fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden ...
Vodafone üzerinden aldığım hat için 27.11.2025 tarihinde Dijital Kurye ile sim kart teslimatı yapılması gerekiyordu ancak o günden bu yana sim kartım tarafıma ulaştırılmadı. Ne kurye tarafından ne de Vodafone tarafından herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı almadım. Siparişime ait 202511187...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil hattımda hem müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda hem de paket tanımlamalarıyla ilgili tahammül sınırlarını zorlayan sorunlar yaşıyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve her ay neredeyse 1.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen aldığım hizmeti, açıkça söylemem gere...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay hattıma 786 TL fatura geldi. Normalde tarifem ve aldığım ek paketlerle birlikte faturamın en fazla 600 TL civarında olması gerekiyor. Ancak uygulamadan faturayı detaylı bir şekilde görüntüleyemiyorum ve neden bu kadar yüksek geldiğini göremiyorum. Müş...
"Teşekkür ederim yaklaşık 10 gün sonra mail olarak dönüş yaptınız. Telefonla iletişim kuramadığımız için zaten mail atmıştım"
Papel üzerinden yaklaşık iki gün önce, gece 02:09’da FAST ile bir kişiye isim, soy isim ve IBAN bilgilerini kullanarak 3.000 TL para transferi yaptım. Para hesabımdan çıkmasına ve elimde dekont olmasına rağmen, karşı taraf ısrarla paranın kendisine ulaşmadığını söylüyor. Papel tarafı ise para transf...
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superbox hattım üzerinden aldığım internet hizmeti 1 Aralık itibarıyla tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede b...
Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattımdan otomatik olarak 59 TL çekilerek 250 MB internet paketi yükleniyor. Bu işlem, bakiyemde para olduğu sürece kendiliğinden tekrarlanıyor, benden hiçbir onay istenmiyor ve paket yüklendikten sonra sadece SMS geliyor. Ya...
22 Kasım tarihinde kart bilgilerim kopyalanarak, benim hiçbir hesabım ve bilgim kullanılmadan Zara online üzerinden iyzico aracılığıyla 6.629 TL tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. İşleme ait slipte yer alan onay kodu 722408’dir. Bu harcamayla ilgili ne bir sipariş oluşturdum ne de herhangi b...
Türk Telekom hattım olmamasına rağmen, 19 Kasım’dan bu yana kendi telefon numarama sürekli olarak fatura gönderim tercihi ve fatura bilgisi içerikli SMS’ler almaktayım. Herhangi bir Türk Telekom hattım, aboneliğim ya da adıma tanımlı bir hizmet olmadığı halde bu mesajların gelmesi beni rahatsız etm...
Vodafone abonesiyim. Kullandığım hat arkadaşımın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattın fiili kullanıcısı olarak benim adıma ve bana ait bilgiler kullanılarak ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali yaşandığını düşünüyorum. Bugün saat 17:53’te 0553********59 numaralı hattan “Sn. N******* E****, u...
Şirketimize ait toplam 10 adet kurumsal hattı Vodafone’a taşımak için ilk başvuruyu 05.11.2025 tarihinde yaptık. İlk etapta sadece 8 hattımız taşındı, 2 hat için ise ne sorun olduğu tarafımıza söylenmedi. Bunun üzerine aynı evrakları tekrar hazırlayıp 15.11.2025 tarihinde yeniden başvuru yaptık. Bu ...
Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve bugün müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşadım. Hattımı değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise işlem yapmayı zorlaştırdılar. Hat annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, daha önce aynı hatla ilgili işlemleri defalarca ben tek başıma yapabildim,...
Vodafone hattımda kullandığım tarifeden Turkcell’e geçiş yaptığım için tarafıma yaklaşık 3000 TL tutarında borç çıkarıldı. 11 Kasım tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve bugün gelen SMS ile Vodafone’dan 3000 TL civarında bir borcum olduğunu öğrendim. Hat benim adıma kayıtlıdır. Vodafone müşteri hizm...
E-Bebek’ten hediye olarak gelen Yenidoğan hastane çıkışı takımıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün bana hediye olarak geldi ve fiş ya da fatura doğal olarak bende yoktu. Bu nedenle hediye alan kişinin telefon numarası üzerinden mağazada kontrol sağlandı. 7 Kasım 2025 tarihinde...
Türk Telekom’da Yıldırım/Bursa’da kayıtlı olan hattımı aylık 305 TL’lik bir tarifede kullanırken, 18.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra tarafıma 1.249,12 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar, ödediğim aylık tarife bedeliyle kıyaslandığında bana oldukç...
Marmara Kentsel Dönüşüm Bölge Müdürlüğü’nün İstanbul Bayrampaşa’daki kentsel dönüşüm süreci kapsamında hak sahibi olduğum taşınma yardımı ödemesi 20 gündür gecikmektedir. Taşınma yardımı başvurumu 30 Ekim tarihinde yaptım, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kurumla defalarca ...
27.02.2025 tarihinde Türk Telekom’da numaramı ve tarifemi değiştirdim. İşlem sırasında hattımın kapanacağını söylediler, ancak hattım kapanmadığı için o tarihten bu yana hat kullanımı devam etmiş görünüyor ve üzerime düzenlenen faturaları ödemek zorunda kaldık. Şu ana kadar yaklaşık 5.500 TL civarın...
"Şikayetimi çok kısa bir sürede çözdükleri için teşekkür ederim"
29.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red'li 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında, uygulama üzerinden tarife değişti...
"Tarife değişiklik şartlarının ve aktif edilmesi gereken kullanım haklarının tarifeyi onaylarken belirtilmesi müşteri için ve markanız için daha iyi olur. Mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkürler."
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, taahhüdümü de yeni yeniledim ancak yaklaşık son bir aydır İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi’nde ciddi arama ve internet sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman arama yapamıyorum, arama gerçekleşse bile sesler kesik kesik geliyor, karşı tarafın sesi net d...
26 Kasım 2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da bulunan Trend Arena AVM’deki ZES şarj istasyonunu kullandıktan sonra hesabıma 500 TL tutarında haksız bir blokaj ücreti yansıtıldığını gördüm. Blokaj ücretinin sebebi olarak aracı şarj sonrası yerinden çekmediğim belirtiliyor; ancak bu konuda bana öncesinde ...
02.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde, BİM, Hamidiye, SPX ve Hop mobil uygulamalarına tarafıma ait mobil hat kullanılarak giriş yapılmaya çalışılmış ve bu firmalardan art arda doğrulama kodu içeren SMS’ler aldım. Bu markalara ait herhangi bir uygulamaya daha önce üyelik oluşturmamış ve telefon numa...
Son Şikayetler