to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 150 GB Pakette Açıklanamayan Veri Tüketimi
Turkcell Superbox 150 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4–5 aydır paket kotamın çok anormal ve hızlı şekilde tükendiğini fark ediyorum. Evde bu hatta sadece ben ve annem bağlıyız, annem de WhatsApp mesajları dışında interneti neredeyse hiç kullanmıyor. Buna rağmen 150 GB’lik paketimin yaklaşık 6 günde 100 GB’a yakın kısmı bitiyor. Kendi telefonumun mobil verisini kullandığımda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir tüketim kesinlikle olmuyor.
Bu durumun olağan olmadığını düşünüyorum ve hat üzerinde normal kullanımımı aşan, açıklanamayan bir veri tüketimi olduğunu fark ediyorum. Hattım 5392****64 numaralı aboneliğe kayıtlıdır.
Superbox hattımdaki bu sıra dışı kota kullanımının Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini, hangi gün ve saatlerde, hangi tür kullanımlarla bu kadar yüksek veri tüketimi göründüğünün tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak varsa sistemsel hata veya yanlışlıkların düzeltilmesini ve sonucuyla ilgili yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
