Turkcell Çekim Sorunu Ankara Yenimahalle Pamuklar Mahallesinde

Numaramı bugün Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve Ankara Yenimahalle Pamuklar Mahallesi’indeki evimde hat neredeyse hiç çekmiyor. Daha önceki operatörümde şehir içinde hiçbir yerde böyle bir sorun yaşamadım. Aynı adreste oturan oğlum da 3–4 aydır Turkcell hattında aynı problemi yaşıyor, o zaman abarttığını düşünmüştüm ama maalesef durum gerçekmiş.

Evimin içinde ne ben oğlumu arayabiliyorum ne de o beni arayabiliyor, kapalı alanların neredeyse tamamında çekim sorunu var. Özellikle evimizde ve Bilkent Üniversitesi’nde telefon çekmiyor, kapalı mekânlarda sağlıklı bir görüşme imkanı bulamıyoruz. Hattın çekmemesi nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerine bile çoğu zaman ulaşamıyoruz.

Oğlum son üç ay içinde defalarca kez Turkcell ile görüştü, en son bir gün önce tekrar aradı. Kendisine her seferinde sim kartını değiştirmesi halinde sorunun çözülebileceği söylenmiş. Ancak benim hattım e-sim, onda ise fiziki sim kart var ve her iki hatta da aynı çekim problemi yaşanıyor, yani sorunun kartla ilgili olmadığı açık olmasına rağmen Turkcell’den somut bir çözüm sunulmadı.

Bu devirde Turkcell gibi bir operatörün bu seviyede çekim kalitesine sahip olması kabul edilemez. Evimde ve sık bulunduğum kapalı alanlarda telefonla görüşemiyorum, bu durum günlük hayatımı ve güvenliğimi de etkiliyor.

Turkcell’den öncelikli talebim, Ankara Yenimahalle Pamuklar Mahallesi ve sık bulunduğumuz bölgelerde çekim kalitesinin acilen iyileştirilmesi ve sorunun teknik olarak gerçekten incelenmesidir. Eğer makul bir süre içinde bu çekim problemi giderilemeyecekse, hem benim hem oğlumun hattı için taahhüdün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.