açık, hat

Turkcell Superonline’a hat taşıma sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Ekim’den bu yana, hattımı taşıdığım karşı firmanın üyeliği Turkcell tarafından iptal ettirilmediği için, eski firmaya ücret ödemeye devam ediyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, üyeliği kendimin iptal ...

İki haftadır İstanbul Pendik’te bulunan evimde TurkNet internet hizmetim üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hat sürekli kapalıymış gibi davranıyor ve modem açık olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt a...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Öncelikle, uzun zamandır Turkcell ile doğrudan yazılı olarak iletişim kuramıyorum. Turkcell’in resmi bir mail adresine ulaşamıyorum. İnternet sitesindeki “şikayet talebi oluştur” bölümüne tıkladığımda ise, sisteme giriş yapmış olmama rağmen sürekli “giriş yap” uyar...

Herhangi bir başvuru yapmadığım, VFS Global ile hiçbir işlemim olmadığı halde bir süredir telefonuma düzenli olarak “... VFS Global başvurunuz için kayıt için OTP’dir, 5 dakika geçerlidir, kimseyle paylaşmayın” içerikli SMS’ler gelmektedir. Hat M**** D**** adına kayıtlı olsa da yaklaşık 10 yıldır b...

İstanbul Başakşehir’de teknosanet üzerinden internet hizmeti alıyorum. İlk sözleşme tutarım 349 TL iken, bir yıl dolunca “yeni sözleşme” bahanesiyle fiyat 549 TL’ye çıkarıldı. Bunun üzerinden sadece üç ay geçmişken bu kez de “Modem Parası” adı altında faturama 60 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücretlend...

Dumanbet’te Kasım 2023’te açtığım hesabımı 2024 Mart ayına kadar aktif olarak kullandım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 700 bin tl kaybım oldu. Giren çıkan işlemlerimin toplamı ise 2–3 milyon tl’nin üzerindedir. Bir süre önce hem hesap bilgilerimi hem de telefon numaramı kaybettiğim için uzun süre h...

Turkcell hattımız babamın üzerine kayıtlı faturasız bir hat ve yaklaşık 1–2 haftadır sürekli '500 TL limit aşıldı' şeklinde mesajlar alıyorum. Hatta ekstra bir işlem, paket aşımı, oyun içi harcama, dijital abonelik veya farklı bir kullanım yapmadığım halde bu uyarılar gelmeye devam ediyor. İstanbul...

Babamın üzerine kayıtlı olan 0541*****62 numaralı Vodafone faturalı hattı, yeni numaraya geçtiğim için kapatmak istedim ve işlemleri Vodafone üzerinden devam ettirdim. Babama hattın kapatma işleminin alındığı, bir sonraki aya yalnızca cayma bedelinin yansıyacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, hat yak...

Annem S**K***vefat ettiği için Turkcell hattının iptal edilmesini talep ediyoruz. Hattı kapattırmak için ölüm belgesini iletmemize rağmen, Turkcell bu belgeyi yeterli görmeyip veraset ilamı olmadan hat iptalini gerçekleştirmeyeceğini söylüyor. Turkcell 532 çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde,...

Bugün UNICEF’in internet sitesi üzerinden tek seferlik olduğunu düşünerek 300 TL bağış yaptım. Ancak hemen ardından gelen e-postada, bu bağışın her ay otomatik olarak benden çekileceğini öğrendim. Bağışı yaparken bunun düzenli bir çekim olduğuna dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen Aralık ayı faturamda yurt dışına SMS gönderilmiş gibi 15,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 5730’dur. Yurt dışına kapalı olan bir hattan nasıl SMS gidebildiğini ve bu SMS’in nereye gönde...

05.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.44’te Vodafone faturalı hattıma, gönderen kısmında 0501***4578 numarası görünen bir kısa mesaj ulaştı. Mesajda “Sn. [adınız soyadınız], uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Divan Hukuk Bürosu 02329080697” if...

İstanbul Sancaktepe Eyüpsultan Mahallesi Beşer Sokak’ta bulunan Türk Telekom’a ait hat direğinde yaklaşık bir haftadır ciddi devrilme ve kırılma riski bulunmaktadır. Direğin bu durumu hem apartman sakinleri, hem sokakta yaşayanlar, hem de yoldan geçen araçlar için açık bir tehlike oluşturmaktadır. ...

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 05.12.2025 tarihinde sadece Türk Telekom olarak kullandığım hattıma Turkcell adına “2025-12-05 tarihinde ticari elektronik izni verdiniz. Ticari elektronik ileti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için 'etk izin iptal Turkcell', grup şirketleri için 'etk...

05.12.2025 tarihinde saat 13:28’de kişisel e-posta adresime Turkcell’den gelen bir bilgilendirme mailinde, bana ait olmayan 5303****35 numaralı faturalı hat için iptal işlemlerinin başlatıldığı ve güncel fatura tutarının 205,99 TL olduğu yazıyordu. Bu hat bana ait değil ve bu numarayla ilgili herhan...

04.01.2025 tarihinde saat 15.00’da 0850 901 08 95 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Turkcell’den aradığını belirterek taahhüdümün bittiğini, otomatik olarak yeni taahhüdün başladığını ve aylık tutarın 1700 TL olduğunu söyledi. Ayrıca, bu işlemi 2 gün içinde iptal edebileceğimi ifade etti. Haliha...

04.12.2025 tarihinde Bursa Anatolia AVS Türk Telekom bayisinde hattımı e-sim’e çevirmek için işlem yaptırdım. Bu işlem sırasında benden 'hat çıkarma ücreti' adı altında 450 TL nakit ödeme alındı. Ayrıca, hat çıkarma bedelinin 70 TL olarak faturama yansıyacağı bilgisi de verildi. Sadece e-sim değişi...