Vodafone Kurumsal Hat Tesliminde Saygısız Davranış Ve Gecikme
Vodafone’dan kurumsal hat aldım. Kurye, ilk gün yanlış hattı getirip teslim etmeye çalıştı. Açıklamaya çalıştım fakat beni dinlemedi; hatta arkasını dönüp "İstemezsen isteme, sen bilirsin" dedi, kayıtsız ve saygısızca bırakıp gitti. Sonraki gün telefonla aradım, beklememe rağmen gelmedi. Şirket kapanıp eve gittikten sonra ben geldim, neden yoktun diye kaba ve aşağılayıcı bir tavırla beni aradı ve "Ben geldim, yoktun, ben de geri gidip hattınızı götürüyorum, sen bilirsin" dedi. Bu saatte geldim dedi. Sonrasında ertesi gün akşam saat 20:00’de, şirket kapandıktan iki saat sonra arayıp "Ben geldim, neden yoktun?" diyerek bana hesap sormaya çalıştı. Şirketin o saatte açık olmayacağını bildiği halde neden bu saatte geldiği sorulduğunda açıklama yapmadı; "Yani hattı istemiyorsun, anladım" diyerek cevap verdi. Bunun kasıtlı olduğunu söylediğimde ise "İstediğin yere şikayet et" diyerek, özür dilemeden kasıtlı olarak mağduriyet yarattı ve bir kez daha saygısızca davrandı. Bir haftadır hattı teslim edemediler, işin aksamasına sebep olup şirkete maddi zarar verdiler. Bu olay Aydın Söke’de gerçekleşti.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














