Şok Net İptal Edilmeyince Yeni Türk Telekom İnternet Başvurum İlerlemiyor

21’inde Türk Telekom üzerinden doğrudan internet başvurusu yaptım. Ancak sistemde daha önce Şok Net üzerinden yapılan ve iptal edildiği söylenen bir işlem göründüğü için yeni yaptığım başvuru “devam eden başvuru” şeklinde kalmakta ve başvurum hiç ilerlememektedir. Bu hizmet, Ankara Mamak Başak Mahallesi 1658. Cadde adresim için yapılmış başvurudur.

Şok Net ile Türk Telekom arasındaki iptal ve sistem güncelleme karışıklığı nedeniyle üzerimde kullanmadığım ve ne olduğu belli olmayan bir hat/port/başvuru kaydı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle ne başka bir internet sağlayıcısına geçebiliyorum ne de doğrudan Türk Telekom hizmetini alabiliyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Şok Net başvurusunun 48 saat içinde iptal edileceği söylendi; ancak hâlen iptal edilmedi ve sorun devam ediyor.

Şok Net üzerinden üzerime tanımlı görünen tüm aktif işlem, açık port, açık hizmet ve başvuru kayıtlarının tamamen ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum. Sistemlerinizde üzerime tanımlı hiçbir açık işlem kalmayacak şekilde gerekli tüm kontrollerin yapılarak kayıtların düzeltilmesini, 7302526111 numaralı Türk Telekom başvurumun önündeki bu engelin kaldırılmasını ve kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Şok Net tarafındaki 8505450138 numaralı başvurunun da gerekli şekilde sistemlerinizde tamamen sonlandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.