Zara'dan Sürekli Sipariş İptali Ve Kartımdan Çekilen Ücretler

Uzun süredir Zara’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık bir yıldır Zara’dan giyim ürünleri siparişi verdiğimde, hangi ürünü alırsam alayım tüm siparişlerim sistem tarafından iptal ediliyor. Herhangi bir gerekçe, açıklama veya bilgilendirme maili de alamıyorum.

Ödemelerimi Ziraat Bankası’na ait banka kartımla yapıyorum. Para kartımdan çekiliyor, ardından siparişim iptal ediliyor. Kredi kartıyla denediğimde ise işlemler doğrudan iptal oluyor. Yani alışveriş yapmaya çalıştığım her seferinde, ya kartımdan para çekilip sipariş iptal ediliyor ya da işlem hiç gerçekleşmeden reddediliyor.

Bu durumla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Ancak tarafıma net bir neden sunulamadı, sadece sorun bulunamadığı söyleniyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli başarısız işlem ve iptallerle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Zara’dan hesabım ve kartımla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu iptal sorununun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve artık sorunsuz şekilde sipariş oluşturup alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca para çekilip iptal edilen işlemlerle ilgili varsa bekleyen tutarlarımın da acilen hesabıma eksiksiz iade edilmesini rica ediyorum.