Zara Online Mağazasında Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve İadesi

Zara’nın online mağazasından bugün sipariş vermeye çalıştım, kartımdan ödeme çekilmesine rağmen her seferinde siparişlerim hemen iptal edilip tutar iade edildi. Aynı gün içinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Sorunun karttan kaynaklandığını düşünerek hem Zara müşteri hizmetlerini hem de bankamı aradım. Zara, sorunun bankadan kaynaklandığını söyledi; banka ise herhangi bir problem olmadığını, işlemlerin Zara tarafından çekilip hemen iade edildiğini belirtti. Bunun üzerine kredi kartımı da değiştirdim ve yeni kartımla da deneme yaptım; ancak yeni kartımla yaptığım ödemede de aynı şekilde sipariş iptal edilip tutar iade edildi. Bu yüzden ortada, ne olduğu tam açıklanmayan bir sorun var ve sanki hesabım banlanmış gibi işlem yapamıyorum.

Zara’dan, hesabım ve kartlarımla ilgili olarak siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğini net bir şekilde açıklamalarını ve bu sorunu kalıcı olarak çözerek online mağazadan sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemi istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve zaman kaybının giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.