Zara Online Alışverişim Sürekli İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Uzun süredir Zara’nın online mağazasından alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak bir aydan fazladır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sepetime ürün ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde siparişlerim sistem tarafından direkt iptal ediliyor ve işlem tamamlanmadan kalıyor.

Bu süre içinde en az 6 kez farklı zamanlarda sipariş denemesinde bulundum ve her seferinde aynı şekilde iptal edildi. Siparişlerin neden iptal edildiğine dair Zara tarafından bana hiçbir mail ya da SMS ile gerekçe veya bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca bu konuda çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini de en az 5 kez aradım, sorunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Zara’dan, online alışveriş yapmamı engelleyen bu sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, hesabım üzerinden sorunsuz şekilde online alışveriş yapabilmeyi ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.