Zara'dan 13 Gün Geciken Teslimat Ve İade Reddi

4 Haziran’da Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden kargoya verildi mesajı gelen ürünlerim, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bugün ayın 17’si olmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de kargo ile ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Sipariş numaram 5472*****84 olup, bu süre zarfında kargomun durumu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için yetkili birine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünlerimin nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini kimse net olarak söyleyemiyor. Ayrıca bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişimi iptal edip iade talep etmek istediğimde, iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ifade ediyorlar.

Bu kadar uzun süren teslimat gecikmesi, iletişimsizlik ve iade talebimin de reddedilmesi nedeniyle, ilgili siparişime ait ürünlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme verilmesini rica ediyorum.