Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. 23 Ekim 2026 tarihinden beri evimde internet tamamen kesik, günlerdir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ne modemde ne de bağlantıda herhangi bir aksiyon almama rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede genel arıza olduğu ve en geç 5 saat içinde düzeleceği söyleniyor ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme olmadı. Sürekli aynı bilgi veriliyor, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor. Bu süreçte ne evden çalışma yapabiliyoruz ne de temel internet ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz.

Superonline hizmet numaram 10219786. 24.10.2026 tarihinde “İnternete Giremiyorum / Bağlantım Kopuyor” başlığıyla açılmış 202101932 numaralı arıza kaydım da bulunuyor ancak bu kayda rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, genel arıza bahanesiyle günlerce oyalama yapılmamasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti için aboneliğimde uygun bir ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.