Zara’nın İade Yapmadığı 5.246 TL İçin Şikayet

22.01.2026 tarihinde Zara’dan üç adet, 24 Ocak tarihinde ise bir adet olmak üzere toplam dört sipariş verdim. Daha sonra bu siparişleri iptal ettim; ancak iptal ettiğim siparişlere ait toplam 5.246 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ kredi kartıma yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işlemlerinin gerçekleştirildiği ve ödemenin bankama yansıtıldığı söylendi. Bunun üzerine bankamı aradım; ancak banka, kartıma böyle bir iade kaydı düşmediğini belirtti. Yani marka “iade yapıldı” diyor, banka ise herhangi bir iade görünmediğini ifade ediyor ve ben 5 gündür bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum.

Şu anda iptal ettiğim ve teslim almadığım ürünlerin bedeli kredi kartı ekstreme yansıdı ve kullanmadığım/almadığım ürünler için kredi kartı borcu ödemek zorunda bırakılıyorum. 5.246 TL tutarındaki iade bedelimin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.