Zara Online’da Teslimat Gecikmesi Ve İptal Reddi

02.07.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 5436*****71 ve 5479*****32 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişler için sistemde en geç 08.07.2026 tarihine kadar teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimat tarihi daha sonra 18 Temmuz’a ertelendi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ancak siparişlerin iptal edilemeyeceği, ürünler elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi. Teslimat zaten taahhüt edilen tarihte gerçekleşmemişken, iptal ve ücret iadesi talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Toplam 4.378,00 TL ve 10.919,00 TL tutarındaki bu siparişlerimin, yaşanan ciddi teslimat gecikmesi dikkate alınarak bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.