Zara uygulaması

24.03.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kızımın doğum günü hediyesi olarak bir kontrast şişme mont satın aldım. Sipariş numaram 5463*****68 olmasına rağmen, 7. Gün dolduğu halde hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Hem ürünün hediye olması hem de tes...

4 Şubat 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kardeşime “su geçirmez kapüşonlu şişme kaban” model bir mont sipariş ettim. Ürün sipariş numaram 5399*****29 olup, mont için banka kartımla 2.290 TL ödeme yaptım. Ürün kardeşime olmadığından iade etmek istedim ve uygulamada belirtildiği gibi iad...

İstanbul Akbatı AVM’de bulunan Zara mağazasında bugün yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumu şikayet etmek istiyorum. Mağazaya gittiğimde, uygulamada stokta ve depoda göründüğünü gördüğüm bir gömleği reyondaki çalışana göstererek depodan getirmesini rica ettim. Çalışan, ürünün “en alt depoda” olduğunu...

27 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kartımla yaptığım halde uygulamada “ödeme alınmasına rağmen sipariş tamamlanmadı” şeklinde uyarı çıktı ve tekrar ödeme yapmam istendi. İşlemin tamamlanmadığını düşünerek ikinci kez ödeme yaptım ve...

7 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından 5453*****36 ve 5419*****17 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Gelen ürünler olmadı ve ben de mağaza üzerinden değil, Zara uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Uygulamanın verdiği iade koduyla birlikte ürünleri belirtilen kargo firması aracılığıyla ger...

15 Şubat tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir adet ceket ve bir adet bluz satın aldım. Ürünler 20 Şubat’ta elime ulaştı, ancak ceketi beğenmediğim için iade etmek istedim. Zara uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve 23 Şubat’ta ürünü kargo şirketine teslim ettim. Uygulamadan kont...

18 Mart tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı ve bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişlerim uygulamada önce 21 Mart’ta teslim edilecek gibi görünürken daha sonra teslimat tarihi 25 Mart olarak güncellendi. Bugün 29 Mart olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir tesli...

Zara online mağazası üzerinden 17.03.2026 tarihinde verdiğim siparişte toplam 10.108 TL ödeme yaptım. Siparişe ait tüm ürünleri yasal süre içerisinde eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma yalnızca 9.950 TL iade edilmiştir. Aradaki 158 TL ise sipariş sırasında benden tahsil edilen ilk gönderi...

Zara’nın kendi uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Cargox kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Aynı siparişi iki kez oluşturdum. İlk siparişim 25’inde Cargox sisteminde iade olarak görünürken, Zara uygulamasında hâlâ dağıtımda olarak gözüküyor. Aynı siparişi iki...

2 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden “dolgun tabanlı spor ayakkabı” ürünü satın aldım ve ürün için 1.290 TL ödedim. Ayakkabıyı aktif olarak en fazla 25 gün kullandım; ancak bu kadar kısa sürede her iki tekte de alt tabanda yarıklar oluştu. Normal bir kullanımda 20–25 gün içinde her ...

Bugün akşam saat 7–8 civarında Ankara Antares AVM’deki Zara mağazasında son derece mağdur edici bir olay yaşadım. Kabinlerde ceket denemenin yasak olduğunu söyleyerek ürünü kabinde denememe izin vermediler ve bu nedenle çantamızı yanımızdan uzağa, kenara bırakmak zorunda kaldık. Ceketi denerken çant...

Zara’nın online mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve siparişlerim bir günde Kargo adlı firma ile gönderiliyor. Bu kargo firması her seferinde kargolarımı kapıya teslim etmek veya bana ulaştırmak yerine apartman girişine bırakıp gidiyor. Ne bir kapı zili çalma, ne telefonla...

22 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, ödememi de kredi kartıyla yaklaşık 1.190 TL olarak yaptım. Her şey normal ilerlerken, 26 Mart 2026 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini a...

Zara uygulaması üzerinden siyah renk bir gömlek satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi. 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 17.03.2026’da ürünü DHL kargo ile gönderdim ve 19.03.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 5460*****60, iade nu...

Zara mobil uygulamasından verdiğim pantolon siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Şehir değiştirmek zorunda kaldığım için teslimat adresimi güncellemek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde adres değişikliği yapamıyorum. Cargox’un WhatsApp hattına defalarca yazdım, hiçbir şekilde geri ...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5461*****40 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen, 1 gündür kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Uygulamada iptal görünmesine rağmen, bankamdan kontrol ettiğimde tutarın hâlâ blokede olduğunu görüyorum. Ödeme tutarı 1.049 TL ve benim için önem...

Yıllardır severek kullandığım ve Zara’dan düzenli olarak satın aldığım Hipnotik Vanilla 80 ml isimli parfümü, Zara uygulaması üzerinden 1309 TL ödeyerek yeniden sipariş ettim ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünün hem şişe tasarımı hem de koku formülasyonu, daha önce kullandığım ve...

İstanbul Hilltown Zara mağazasından, mağazada stokta olmayan bazı ürünler için sipariş verdim ve ürünler kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak Zara uygulamasında bu ürünler siparişlerim arasında görünmüyor ve bu nedenle e-faturama da ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden sipariş de...

18 Mart günü Zara online uygulaması üzerinden 2213/777 kodlu siyah elbiseyi “aynı gün mağazaya teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim, İstanbul Hilltown Zara mağazasına 2 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hala mağazaya teslim ed...

Aralık 2025 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulamasındaki hesabım ele geçirildi. Ben o dönemde hesabıma giriş yapamayınca şifremi unuttuğumu düşünerek yeni bir hesap oluşturdum. Ancak bugün öğrendiğime göre, 23 Aralık 2025 tarihinde benim kişisel bilgilerim kullanılarak, başkasına ait bir kart üzerin...

20 Nisan 2025 tarihinde Zara’nın Ankara Etimesgut Metromall mağazasından satın aldığım pantolon, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmasına ve yoğun kullanılmamasına rağmen kısa süre içinde arka cep dikişlerinden kendiliğinden açılarak yırtılmıştır. Üründe herhangi bir zorlama, takılma veya ku...

15.03.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden kızım için 7/8 yaş etek ve birkaç parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden yalnızca etek küçük olduğu için iade talebi oluşturdum ve tarafıma DHL kargo için kullanmam gereken bir iade kodu iletildi. DHL şubesine gittiğimde bu kodun 7 günlük süresini...

17 Mart’ta Zara’nın kendi uygulamasından bebek kıyafet ve tulum siparişi verdim. 19 Mart Perşembe günü teslim edilmesi için normalde 50 TL olan kargo ücreti yerine hızlı teslimat seçeneğiyle 100 TL ödedim. Ancak bugün 24 Mart Salı olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve ödediğim fazla kargo üc...