Zara Siparişim 16 Gün Boyunca İşleniyor, Kargo Gönderilmedi Ve Destek Yardımcı Olmadı

22 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 3.380 TL tutarında, 2 adet mont siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor, ürünlerim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde talep açılacağı söylendi ve bir hanımefendi adresimi isteyerek dosya açacağını iletti. Buna rağmen sipariş durumumda hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ “işleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Daha sonra Instagram üzerinden zaracare hesabına da yazdım, bu kez de paylaştığım bilgilerle sipariş için kayıtlı bilgilerin eşleşmediği söylenip bilgileri kontrol etmem istendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine sonuç alamadım.

5491*****74 numaralı siparişimle ilgili olarak, artık bu saatten sonra siparişimin iptalini değil, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Siparişimin acilen işleme alınmasını, ürünlerimin hızlı bir şekilde kargolanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.