Zara Online Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi

22 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5456*****40 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat tarihi sistemde 4 kere değiştirildi, son olarak 29 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 3 Şubat olmasına karşın ne ürünlerim hazırlandı ne de kargoya verildi.

Yaşadığım gecikme üzerine Zara müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar dahi açılmadı. Canlı destek üzerinden yazdığımda ise net hiçbir bilgi verilmeden, adeta robotik ve ezbere cevaplarla geçiştirildim. Siparişimin durumu hakkında somut hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte ürünlere acil ihtiyacım olduğu için mecburen mağazaya gidip aynı ürünleri yeniden satın aldım. Artık online verdiğim bu siparişe ihtiyacım kalmadı. 5456*****40 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.