Zara Online Siparişi Uzun Süre İşleniyor, Hemen Gönderim Ya Da İptal Ve İade Talebi

25.02.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 5418*****51. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz işleniyor” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına dahi geçmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak sürekli sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.

Siparişim gönderilecekse bir an önce kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de oyalamadan iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.