Zara Online Mağazasından Sipariş İşleniyor Aşamasında Kalması Ve Teslim Edilmemesi

12.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan 548*****812 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde bebek body, kazak, pantolon, çorap ve sweatshirt bulunuyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı ve sorun çözülmedi. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi veriliyor ne de siparişle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden, ürünlerin eksiksiz olarak en kısa zamanda kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.