to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Uzun Süre İşleniyor Kalması Ve İade Talebi
Zara’nın online mağazasından 25.02.2026 tarihinde 5418*****15 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünlerin 27.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu, bu teslim tarihini görerek ve kabul ederek siparişi tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor, ne kargoya verildi ne de teslim edildi.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden iki kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana yalnızca “bakıp döneceğiz” denilip oyalandım, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı, sürecin bu kadar umursamaz bir şekilde ilerlemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Siparişimi kredi kartıyla ödedim ve bu aşamadan sonra bu kadar gecikmiş bir siparişi beklemek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
5 Mart 2026 oldu Bugün bir gün daha geçti yani hala siparişim işleniyor durumda görünüyor Zara uygulamasında, şaka gibi? yapay zekalar hiç ilgilenmiyor işlemlerle, sadece cevap veriyorlar. Asla yapay zekalı online firmalardan ürün almamak gerekiyor artık! Her şeyi rezil ettiniz müşteriye saygı önem hiç bişi kalmadı
Çözebildiniz mi sorunu? Aynı durum benim siparişimde de var, teslim tarihini sistemde sürekli ileri tarihe atarak ürünü teslim etmiyor, iptal veya iade de yapmıyorlar.