Zara Online Mağazasında Sürekli Sipariş İptalleri Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık iki haftadır Zara online mağazasından alışveriş yapmaya çalışıyorum ve 9 siparişimde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sorunsuz şekilde alınıyor, ekranda “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ancak yaklaşık 24 saat geçtikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan “iptal edildi” olarak değişiyor.

Ödemelerimi kredi kartıyla yapıyorum, ücretler her seferinde karta geri yansıyor fakat ben her denemede uzun süre ürün seçip sepet oluşturuyor, kombin yapıyor ve zaman harcıyorum. Tüm emeklerimin boşa gitmesi ve herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişlerin iptal edilmesi beni hem zaman hem motivasyon açısından ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımı silip yeniden açtım, buna rağmen 5440*****19, 5440*****53, 5440*****69, 5440*****53 numaralı siparişlerim ve buna ek olarak 5 civarında başka siparişim de yine aynı şekilde iptal edildi. En son 1 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş de iptal oldu.

Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, farklı tutarlarda ve art arda verdiğim birçok siparişim uygulamada “iptal edildi” olarak görünüyor ancak tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Zara online mağazasındaki bu teknik veya sistemsel sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, hesabımın ve siparişlerimin incelenerek neden sürekli iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamadan, sorunsuz şekilde alışveriş yapabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.