Zara mağazadan teslim alma

Zara online mağazadan indirim döneminde small beden olarak bir mont satın aldım; ancak 02.03.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda paketten medium beden mont çıktı. Kendi tercihim dışında, benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden yanlış bedenle ve onların yaptığı bu ciddiyetsizlikle karşı karşıya k...

7 Şubat tarihinde Zara’dan 5416*****29 numaralı online siparişi verdim ve 13 Şubat’ta Adana Optimum mağazasından teslim almam gerekiyordu. 11 Şubat’ta siparişimin gönderildiğine dair e-posta almama rağmen, bugün 18 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ "teslim için hazır değil" olarak görünüyor ve ma...

Zara’nın internet sitesi üzerinden 4.350 TL tutarında, banka kartıyla tek çekim olarak ödediğim siparişi için “mağazadan teslim” seçeneğini kullanmıştım. 9 Şubat Pazartesi günü Emaar AVM Zara mağazasına teslim almaya gittiğimde, ürünlerin kargo olarak mağazada olmasına rağmen sistemden çıkışı yapıld...

Zara online mağazadan 5458*****14, 5458*****24 ve 5414*****17 numaralı siparişlerimi indirim döneminde saatlerimi harcayarak seçip sepetime ekleyerek satın aldım. Yıllardır aynı kartları kullanarak sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 7 Şubat’tan beri bu üç siparişim de Zara tarafından tek tek iptal e...

Zara online mağazadan annemin doğum günü için bir çanta siparişi verdim. Siparişi 1 Şubat 2026 tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 7 Şubat olarak görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan, siparişim 8 Şubat’ta iptal edildi. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de ip...

Zara online mağazadan indirim döneminde alışveriş yaptım. Konumuma göre sistemde uygun görünen mağazalardan birini teslimat noktası olarak seçtim ve “mağazadan teslim al” seçeneğiyle siparişimi oluşturdum. Sipariş numaralarım 5410*****35 ve 5413*****89’dur. Seçtiğim mağaza İstanbul Nispetiye Mahall...

09.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından şarap rengi kısa kapüşonlu su ve rüzgar geçirmez anorak siparişi verdim. Ürünün bedeni XS olması gerekirken, 12.01.2026’da mağazadan teslim aldığımda paketten XXL beden çıktı. Bunun üzerine online müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana XS beden ürün...

Zara’dan online olarak satın aldığım kadın hırkayı 7 Ocak akşamı Ankara Gordion mağazasından teslim aldım. Ürünü bugün yalnızca yaklaşık 3 saat giydim ve kol kısmı dikiş yerlerine kadar tamamen söküldü. Bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması, ürünün kalitesine ve aldığım markaya hiç yakışmıyor. ...

Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından online olarak ödeme yapıp mağazadan teslim aldığım, toplamda yaklaşık 6000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin içinde iki adet çocuk taytı da vardı, toplam tutarları yaklaşık 400 TL idi. Dün akşam saat 20.00 civarında alışverişimi yaptım, ürünleri de...

4 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim t-shirt siparişimi Zara İzmir İstinyePark mağazasından teslim almak için gittiğimde yaklaşık 1 saat boyunca gereksiz yere bekletildim. Mağazaya gittiğimde siparişimin 15 dakika içinde geleceği söylendi, ancak ürün ancak 1 saat sonra -2. Kat...

14 Aralık tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5450*****64 numaralı siparişim için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi olarak 17 Aralık görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ mağazada teslim almaya hazır değil. Bu süreçt...

28 Kasım tarihinde Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 5405***5707’dir. Siparişimde yer alan 1 adet bluz için kargo dahil toplam 1.009 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihi 6–8 Aralık olarak belirtilmiştir. Belirtilen süre geçmesine rağmen kargom tarafıma tesli...

28 Kasım’da Zara’nın internet sitesi üzerinden 5437*****46 numaralı siparişi verdim ve 10 Aralık’ta Adana mağazasından teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum. Müşteri hizmetleri ...

Zara’dan 27 Kasım’da Kara Cuma indirimiyle online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5404*****31. Ürünlerim Birgündekargo isimli kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo kayboldu ve bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu süreçte Zara WhatsApp hattı üzerinden en az 20 farklı müşteri temsilcisiyle g...

21 Kasım tarihinde Zara online mağazadan verdiğim ve 29 Kasım’da mağazadan teslim aldığım 4 adetlik siparişimde iki ürün için özel iade koşulu bulunduğunu biliyordum. Bu ürünlerden biri takı, diğeri eldiven. Siparişim elime ulaştığında takı ürünü paketi açık şekilde geldi. Kutudaki diğer hiçbir ürün...

Zara’dan online olarak erkek kazak siparişi verdim ve ürünü Zorlu Center mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Cumartesi günü için gelecek denilen ürün ortada yok, bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. M...

7 Aralık’ta Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 23511765824400100076’dır. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, bu n...

11.01.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişte, ürünü “cumartesi saat 9’dan itibaren mağazadan teslim alabilirsiniz” ibaresine güvenerek ve ürün acil olduğu için Akbatı İstanbul mağazasından teslim almayı seçtim. Cumartesi öğleden sonra mağazaya gittiğimde ürünün gelmediğini, pazartes...

Zara online üzerinden kısa kollu bir kazak satın aldım, ancak elime kargo ile uzun kollu, tamamen farklı bir kazak ulaştı. Pazartesi akşamı mağazada stok olmadığı için ürünü mağaza üzerinden online olarak ödedim ve kargo sürecine yönlendirildim. Gelen ürün yanlış olduğu için, en doğal hakkım olarak ...

Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim almak üzere seçtim. Pazar günü mağazaya gittiğimde siparişim mağaza ekranında görünmesine rağmen, çalışanlar siparişimin gelmediğini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar ve sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler....