Zara Mağaza Ve WhatsApp Desteğinde İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

04.12.2025 tarihinde saat 12:15 civarında İstanbul İstinyePark Zara mağazasında ve sonrasında Zara Türkiye WhatsApp destek hattında yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumu paylaşmak istiyorum. Mağaza içi personelin genel tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermedikleri gibi iletişimleri de oldukça saygı sınırlarının dışındaydı.

Bu durumu iletmek ve çözüm bulmak için Zara Türkiye’nin WhatsApp destek hattına da yazdım. Ancak buradaki süreç de en az mağaza kadar hayal kırıklığı yarattı. Mesajım uzun süre tamamen görmezden gelindi, saatler sonra ise yalnızca “1 dakika” şeklinde, merhabasız, açıklamasız, son derece kaba ve ciddiyetsiz bir yanıt verildi. Ne bir ilgi, ne bir açıklama, ne de bir geri dönüş sağlandı. Şikayet sürecinin bile bu kadar özensiz ve saygısız yürütülmesi kurumsal ciddiyetle bağdaşmıyor. Bu mesaja ve sürece ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Hem mağaza personelinin hem de WhatsApp destek hattının bu tavrı nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve müşteri olarak ciddiye alınmıyor hissediyorum. Konuyla ilgili olarak, tarafıma telefonla aranarak nezaket çerçevesinde bir özür dilenmesini ve mağaza personeli ile WhatsApp destek hattındaki bu keyfi, saygısız tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.