Zara yardım

Zara’nın online uygulaması üzerinden 8 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5464*****58 olan bu gönderi, Cargox kargo firması ile gönderildi ve sistemde 11 Nisan tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Cargox firmasına defalarca ulaşmak istem...

Bugün, yaklaşık bir saat önce Ümraniye Buyaka Zara mağazasına giderek bir ürün hakkında bilgi almak istedim. Mağaza içinde yardım edecek bir çalışan bulmak için önce kabinlerden başladım, ardından neredeyse tüm mağazayı dolaştım. Uzun süre kimseyi bulamadıktan sonra sonunda bir personele ulaştım ve ...

11.04.2026 tarihinde Buyaka Zara mağazanıza online siparişimi teslim almak için gittim. Online teslim noktasında ciddi bir yoğunluk vardı, uzun süre bekledim ancak cumartesi yoğunluğu olduğunu düşünerek bunu sorun etmeden beklemeye devam ettim. Personelin suratsız ve ilgisiz tavrına ise ne yazık ki ...

22 Mart'ta oluşturduğum sipariş 27 Mart'ta tahmini teslimat görünürken bugün 10 Nisan ve hala kurye dağıtımına çıkarılamadı. Bu durumu bildirim konuşmak için Zara'ya ne telefonla ne de canlı yardım ile ulaşmam mümkün değil. Siparişi iptal de edemiyorum.

09 Nisan 2026 tarihinde saat 16.00 sularında Taksim Zara mağazasının 3. Kat erkek bölümünde çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Beğendiğim bir ürünle ilgili bilgi almak için kasaya gittiğimde kasadaki üç erkek personelden yardım istedim. Ancak bana yardımcı olmak yerine tuhaf tuhaf bakarak ürünü...

27.03.2026 tarihinde saat 11.00–15.00 arasında Ankamall’da uzun süre alışveriş yaptıktan sonra taba rengi, içi ekoseli, uzun Zara marka trençkotumu kaybettiğimi fark ettim. Tam olarak hangi mağazada düştüğünden emin değilim ancak AVM içerisinde kaybolduğunu biliyorum. Durumu fark eder etmez Ankamal...

Zara online üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde sipariş oluşturdum sipariş no 5458*****50 Siparişimin tamamını 24.03.2026 tarihinde DHL kargo ile iade ettim. 1856/094 referans kodu olan ürünün iade ücreti yatırılmadı. WhatsApp ile iletişime 2 kez geçtim. İlk geçişimde mail gönderildi. Merhaba Duygu, ...

13 Mart’ta Zara online siteden bayram için alışveriş yaptım. Siparişim için sistemde 19 Mart teslim tarihi görünüyordu, teslim tarihi 24 Mart’a alınmış ve o gün sözde kargoya gelinmiş gibi gösterilmiş. Ardından “ulaşılamadı” denilerek ürünün geri döndüğü bilgisi yansıtıldı, ancak ürün şu anda Zara’y...

15 Mart’ta Zara online üzerinden 5463*****32 numaralı siparişimi verdim, daha sonra bu siparişin depoda kaybolduğunu söyleyip iptal ettiler. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve şu anda 5463*****32 ve 5462*****86 numaralı iki siparişim bulunuyor, ancak hiçbir şekilde kargoya verilmiyor....

Bugün akşam saat 7–8 civarında Ankara Antares AVM’deki Zara mağazasında son derece mağdur edici bir olay yaşadım. Kabinlerde ceket denemenin yasak olduğunu söyleyerek ürünü kabinde denememe izin vermediler ve bu nedenle çantamızı yanımızdan uzağa, kenara bırakmak zorunda kaldık. Ceketi denerken çant...

Zara’nın internet sitesinden satın aldığım iki pantolon için 16 Mart tarihinde verilen iade kodumun süresi geçtiği için ürünleri iade edemedim. Kodun süresi dolduğu anda yeni bir kod alabilmek için sistem üzerinden çözüm aradım; ancak herhangi bir kanaldan destek alamadım ve kimseye ulaşamadım. İki...

11 Mart 2026 tarihinde Zara online uygulamasından oğluma ve kendime bayramlık alışverişi yaptım. Toplamda 7.660 TL (59 TL’si kargo ücreti) ödedim ve sipariş numaram 5419*****49. Uygulamada 13.03.2026 tarihinde siparişin kargo firması Cargox tarafından teslim alındığı görünüyor, ancak o günden bugüne...

18 Mart tarihinde saat 18.05-18.20 arasında İzmir İstinye Zara mağazasının çocuk bölümünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda ürünleri katlayan bir çalışana kibarca bilgi sormak istedim, ancak çalışan üstten bir tavırla, üfleyip püfleyerek, yüzüme bile bakmadan uydurma bir cevap verip yanı...

17 Mart’ta Zara online mağazadan 5461*****88 numaralı siparişimle 3 pantolon, 3 gömlek, 2 sweat, 1 body ve 1 parfüm satın aldım. Bugün siparişimin “ödeme hatası” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak ortada bir ödeme hatası yok, çünkü tutar banka kartımdan zaten çekilmiş durumda. Buna rağme...

14.03.2026 tarihinde Zara online üzerinden bir sipariş verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak kargom halen teslim edilmedi ve sistemde kargonun teslim edilemediğine dair bilgiler görüyorum, buna rağmen sürece dair muhatap bulamıyorum. Kargon...

Zara’nın online mağazasından aldığım bir elbise için iade talebi oluşturdum ancak o hafta yoğunluk sebebiyle ürünü kargoya veremedim. Buna rağmen, iade süresi dolmamış olmasına karşın elimdeki eski iade kodu artık kabul edilmiyor ve sistem üzerinden yeni bir iade kodu da oluşturamıyorum. Uygulama v...

14.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Akasya AVM içindeki Zara mağazasında kabinde ürün denerken beden değişimi için yardım istedim. Denediğim ürün küçük geldiği için kabin görevlisine bir beden büyüğünü rica ettiğimde, mağazada hiç kimsenin yardımcı olamayacağını, kabinden çıkıp ürünü kendimin ...

Zara’dan online olarak satın aldığım 7223/242/800 kodlu siyah jean pantolonu, 5417*****07 numaralı siparişimle birlikte 21 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk kez, etikette yazan talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, daha ilk yıkamadan sonra özellikle katlanma yerlerinde çizgi çizgi, s...

13.03.2026 akşamı iftar sonrası Metromall Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim hiçbir kıyafetin bedenini bulamadık, stok sorgulattığımızda ürünlerin sistemde var olduğu söylendi ancak ne doğru düzgün yardımcı olan oldu ne de gerçekten ilgilenen biri çıktı. S...

1 Mart 2026 tarihinde Ankara Panora AVM Zara mağazasından çocuğum için bir adet çocuk eşofman altı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra eşofman altının dikişlerinde atma sorunu olduğunu fark ettim. Aynı mağazadan bugüne kadar yaklaşık 20 adet çocuk eşofma...

Zara'nın online sipariş 5459*****84 sipariş numaram 6 martta sipariş oluşturdum ve 9 martta 2 paket olarak teslim edildi. Bir zarf gibi bir de büyük kutu ikisi de hasarsız bir şekilde geldi. Zarftan 1 ürün çıktı, kutudan da 9 ürün. Tam 6 ürün Ref numaralı 4786050 small, 4661348, 3564082, 3205710, 21...

Zara online mağazadan 25 Şubat’ta bir ürün sipariş ettim. Siparişi verdiğimde teslim tarihi 1 Mart olarak görünüyordu ancak daha sonra teslim tarihi 4–5 Mart aralığına ertelendi. Buna rağmen son görünen teslim tarihinin üzerinden de bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ “sipariş işleniyor / hazı...

Forum İstanbul AVM’de bulunan Zara Çocuk bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuk ürününü, kadınlar bölümünde bulunan elektronik kasadan geçirmek için yardım istedim. Elektronik kasada ürünü kendi başıma okutamadığım için personele yapamadığımı özellikle belirterek rica ettim. Pers...