Zara yardım

Zara’dan 7 Şubat 2026 tarihinde 5456*****42 kodlu online siparişi verdim, 1.649 TL ödememe rağmen aradan on altı gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 23 Şubat olmasına karşın herhangi bir hareket yok. ...

Zara online mağazadan verdiğim 5415*****09 numaralı çocuk mont siparişim 16 Şubat’ta kurye tarafından alındı ve sistemde 19 Şubat teslimat tarihi görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargonun başka ile gönderildiğini gördüm ve 17 Şubat’ta bu durumu fark ettim. Acil olmayan bir ürün olm...

13.02.2026 tarihinde Zara online uygulama üzerinden Kahverengi | 8708/748/700 ürün kodlu “ekosen desenli atkılı kaban limited edıtıon” olarak satışta olan bir ürün satın aldım. Ancak 16.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün ilan edildiği gibi atkılı değil, sadece kaban olarak gönderildiğ...

17 Şubat tarihinde Zara’nın online mağazasından bir etek sipariş ettim ve “aynı gün kargo” seçeneği için ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Çalıştıkları kargo firması Cargox üzerinden dün gece “kurum kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geld...

Zara mobil uygulamasından 27 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım yünlü ceketi mevsimlik bir ürün olduğu için indirim döneminde alıp kenara kaldırdım ve bu hafta giymeye başladığımda ürünün bazı bölgelerinde yünlerin ciddi şekilde döküldüğünü fark ettim. Ürünü sadece bu kısa süre içerisinde kullanmama...

Zara'dan üç sipariş oluşturdum. Bir tanesini teslim almadım; haftalardır iadeye dönmüyor. İki siparişimi Cargox isimli, hizmet kalitesi düşük bir kargo firması, kafasına göre iadeye gönderiyor. Şikayetçi olduğum durumu anlatıyorum; bir tanesini teslim ediyor, diğerini yine iadeye gönderiyorlar. Sarı...

Zara online alışveriş mağduriyeti ve canlı yardım mağduriyeti. 6 Şubat 2026 da satın aldığım ürünlerimin bir kısmı çok kısa sürede elime ulaştı fakat kalan ürünlerim hala sipariş işleniyor kısmında ve teslim tarihi 16 Şubat olarak görünüyor. 13 Şubat yani bugün hala kargoya verilmemiş olup bu süreç ...

7 Şubat tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım. 12 Şubat’ta ürünün Emaar Zara mağazasına ulaştığına ve teslim alabileceğime dair tarafıma e-posta gönderildi. Bunun üzerine 13 Şubat’ta ürünü almak için mağazaya gittim; ancak sistemde ürün orada gözükmesine rağmen fiziksel olara...

Zara online mağazadan elbise ve sweatshirt satın aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra 2–3 gün önce iade kargo talebi oluşturdum ancak Sapanca bölgesinde Zara’nın anlaşmalı olduğu DHL (MNG) Kargo şubesi komple kapandığı için ürünleri iade edemiyorum. Sakarya Sapanca’da DHL (MNG) Kargo hizmet vermedi...

28 Ocak tarihinde Zara Ankara Kentpark mağazasındaki iade otomatından, mağaza görevlisinden de yardım alarak ürünlerimi iade ettim. İşleme ait 23JH84SEB8XS referans numaram bulunuyor. Ödememi Yapı Kredi kartımla yapmıştım ve iade tutarının bu karta geri yatmasını bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık 11...

Zara uygulaması web sitesinden online alışveriş yaptım hızlı teslimat için ekstra para ödedim fakat bırakın hızlı teslimat gününü normal kargo gününde bile elime ulaşmadı. Ve daha önce bu başına gelen binlerce insan olduğunu öğrendim tam bir para odaklı online sipariş verirken asla hızlı gelsin diye...

Zara’dan 20.01.2026 tarihinde online alışverişime ait, iade son tarihi 17.02.2025 olan ürünlerim için online iade talebi oluşturdum. Ancak iade etiket kodunun süresi geçtikten sonra yeni bir iade etiketi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermiyor ve herhangi bir geri dönüş ya da uyarı da alamı...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve 5412*****93 numaralı siparişime ait 6‑7 parça ürünüm kayboldu, yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm alamıyorum. Kargo adresinde benim ismim yerine başka bir isim görünüyor; bu durumu defalarca iletmeme rağmen kimse sor...

Merhaba, Zara online'dan bir ceket aldım. İade etmek istiyorum fakat bulunduğum şehirde DHL kargo şubesi ve Zara mağazası bulunmamaktadır. Ne yapacağımı bilmiyorum; nasıl iade edeceğim? Şu anda ürünle ilgili Zara destekten yardım alamadım. Sorunumu çözün, lütfen...

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Zara’dan sipariş verdiğim mont, 21 Ocak tarihinde İstanbul Kağıthane şubesinden “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 4 gündür şubeden dahi çıkmamış durumda. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde...

14.01.2026 tarihinde Bursa Zara şubesinden online olarak verdiğim ve sipariş numarası 5455****340 olan siparişim, “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi; ancak 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde gönderim 4 gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne ürün teslim edi...

1 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.100 TL tutarında alışveriş yaptım. 5451*****26 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Siparişime dair herhangi bir SMS, mail ya da kargo takip bi...

26.12.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 909 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Siparişim önce onaylandı, ardından “kart bilgileri alınırken sorun oluştu” hatasıyla iptal edildi. Aynı kartımı aktif olarak başka platformlarda sorunsuz kullandığım halde birkaç kez yeniden denedim; her...

5 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından iki parça erkek ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 5411*****63 numaralı sipariş numarası, Cargox için ise 47114817355400100032 numaralı takip numarası tarafıma iletildi. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen Cargox yaklaş...

5454*****96 sipariş numaralı Zara paketimi Birgündekargo firması kaybetti. 4-5 günüdür dağıtımda ve bana ulaştırmadılar. Tarafıma dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Zara gibi büyük bir firma nasıl olur da böyle vasat müşteriyi mağdur eden bir firmayla çalışır anlamıyorum. Zara ve...

Zara online siteden verdiğim 5413*****65 numaralı siparişimdeki bir ürünün iptal edildiğini bugün öğrendim. Ürünümün neden iptal edildiğini öğrenmek ve siparişimle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sitede ne bir canlı destek hattı ne de herhangi bir müşteri hizme...

Merhaba, Zara online’dan gömlek aldım. 3 gün evde bekledim, dağıtımda olduğu belirtildi. Bugün de teslim edildiği gözüküyor ancak teslim almadım. Zara’ya yazıyorum, cevap vermiyor. Lütfen yardımınıza ihtiyacım var. Arzu K*******, Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi Volkan AK D Blok’ta ikamet ediyorum.

Zara'dan 01.01.2026 tarihinde aldığım ürün halen gönderilmedi. Ürün satın alındı olarak görünüyor, hiçbir şekilde ilerleme kaydetmedi, tahmini teslimat süresi 06 Ocak 08 Ocak diyor ancak hiçbir hareket yok. Ayrıca yardım talebine girdiğim zaman ulaşım sağlayamıyorum.